Obchodní a storno podmínky

Storno podmínky

Storno poplatky při zrušení pobytu

  • Zrušení zdarma 180 dní před příjezdem.
  • 30 % z ceny rezervace při zrušení pobytu méně než 180 dní před příjezdem (CEST).

Doplňující obchodní podmínky

Cena za chatu nezahrnuje

  • Vratnou kauci ve výši 3 000 Kč.
  • Vratnou kauci na Silvestra ve výši 5 000 Kč.
  • Topení / plyn (35 Kč/m³).
  • Elektřinu 450 Kč za týdenní pobyt.
  • Užívání sauny.
  • Dřevo do krbu.
  • Uhlí na podpal.
  • Poplatek obci ve výši 21 Kč/den za dospělou osobu, pokud není již zahrnut ve vyúčtování za chatu.

Veškeré uvedené položky jsou dostupné na chatě.

Storno podmínky rezervace

Požadujeme zálohu ve výši 30 % z ceny rezervace. Pro silvestrovské pobyty je požadována záloha ve výši 50 %.

V některých případech se může stát, že se chata po vytvoření rezervace stane nedostupnou. Důvodem mohou být například škody způsobené vodou, živelná pohroma nebo neočekávaná nutnost oprav či prací na budově.

V těchto případech si vyhrazujeme právo pobyt stornovat. Budeme se snažit poskytnout hostům součinnost při hledání náhradního ubytování v obdobné nebo původně sjednané cenové hladině.

Pokud bude zajištěno náhradní ubytování, neneseme odpovědnost za případné dodatečné náklady nad rámec ceny sjednané v náhradním ubytování. V takovém případě není klient oprávněn požadovat plné vrácení ceny pobytu.

Deposit (záloha) zaslaný na náš účet je v případě storna ze strany klienta nevratný.

Pojištění – doporučujeme

Z důvodu neočekávaných okolností může nastat situace, kdy budete nuceni svou cestu zrušit. Doporučujeme sjednat pojištění storna cesty.

Pokud nemáte pojištěnou domácnost s pojištěním odpovědnosti, doporučujeme sjednat toto pojištění společně s cestovním pojištěním. Tato drobná pojištění mohou v budoucnu ušetřit mnoho peněz i starostí.

Požadované informace před příjezdem

Pokud jste tak již neučinili, kontaktujte nás přibližně 3 dny před příjezdem a upřesněte:

  • čas příjezdu (15:00–20:00),
  • čas odjezdu (10:00),
  • telefonní číslo, které budete během pobytu v ČR používat,
  • počet přijíždějících osob, pokud již nebyl potvrzen.

Informace k příjezdu

  • Prosíme, vytiskněte si svůj voucher a vezměte si jej s sebou.
  • Při příjezdu požadujeme platný doklad totožnosti všech cestujících (občanský průkaz nebo pas).
  • Pokud během pobytu nebudete mít k dispozici mobilní telefon, je nutné před příjezdem projednat podrobnosti pobytu a potvrdit ubytovací kapacitu.
  • V případě chytrého telefonu nás můžete kontaktovat přes WhatsApp nebo Messenger po připojení k internetu na čísle +420 773 749 092.

V dohodnutý čas Vás budeme očekávat na chatě. Předáme Vám klíče od objektu, vybereme vratnou kauci a doplatek za ubytování, vyplníme domovní knihu (pokud již nebyla vyplněna přes Alfreda) a sepíšeme předávací protokol se stavy energií.

Při příjezdu Vám také předáme důležité informace potřebné pro bezproblémový průběh pobytu.

Důležité upozornění

V objektu není 24hodinová recepce. Ubytování zajišťuje správce, který na Vás bude čekat ve smluvený čas. Prosíme o dodržení domluveného času příjezdu.

Pobyt se psem

Pokud přijíždíte se psem, žádáme Vás:

  • aby nebyl venčen na zahradě, případně po něm byl proveden úklid,
  • aby měl vlastní pelíšek,
  • aby se pohyboval pouze v přízemí objektu a ne po celém domě.

Děkujeme za pochopení.

Prosíme, nestěhujte nábytek.

Během pobytu

V průběhu pobytu nás můžete kontaktovat zejména v těchto případech:

  • technický problém v objektu,
  • dotazy k vybavení a provozu chaty,
  • ostatní provozní záležitosti,
  • potřeba doporučení nebo pomoci v okolí.

Odjezd

Při odjezdu prosíme o provedení základního úklidu:

  • vynesení odpadků,
  • umytí nádobí,
  • uvedení zahrady do původního stavu,
  • vyčištění grilu (pokud byl použit),
  • svlečení ložního prádla.

Pokud nebude základní úklid proveden, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za dodatečný úklid až do výše 1 000 Kč.

Není-li domluveno jinak, standardní čas odjezdu je v 10:00 hodin.

Správce dorazí ve stanovený čas, vrátí kauci, vyúčtuje spotřebované energie a případné další vzniklé poplatky. Kontrola objektu proběhne ve Vaší přítomnosti.

Prosíme, nepovažujte tuto kontrolu za projev nedůvěry. Jedná se o běžný postup.

Děkujeme za pochopení a přejeme Vám šťastný návrat domů.